Contactez-nous

Vous avez une question concernant un produit, une commande, une livraison ou l’utilisation de notre site ? Faragaviae met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour vous permettre de nous transmettre votre demande.

Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées, les horaires du service client et les informations utiles pour nous contacter.

Contact par e-mail

Pour toute question concernant les produits proposés sur notre boutique, le suivi d’une commande, la livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :

Adresse e-mail : solutions@faragaviae.com

Nous vous recommandons de préciser l’objet de votre demande et de joindre les informations nécessaires à son examen. Le délai de réponse peut varier selon la nature de la demande.

Contact téléphonique

Vous pouvez également contacter notre service client par téléphone pendant les horaires de disponibilité indiqués ci-dessous.

Téléphone : +1 (408) 739-5826

Ce numéro est présenté au format international. Pour toute question relative à une commande, nous vous conseillons de préparer les informations utiles afin de faciliter nos échanges.

Adresse postale

Vous pouvez utiliser les coordonnées postales suivantes pour nous adresser une correspondance :

Cette adresse est communiquée à titre de contact postal. Elle ne constitue pas une confirmation d’adresse de retour. Avant d’expédier un article, veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements ou nous contacter afin de connaître la procédure applicable à votre demande.

Horaires du service client

Notre service client est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h

Ces horaires correspondent aux disponibilités communiquées pour le service client. Aucun horaire de disponibilité supplémentaire n’est indiqué pour les week-ends ou les jours fériés.

Zone de livraison

Notre boutique propose la livraison en France entière, sous réserve de la desserte effective de l’adresse indiquée lors de la commande.

Les frais de livraison, les délais de préparation et d’acheminement ainsi que les conditions applicables sont précisés dans notre politique d’expédition et de livraison et dans les informations présentées avant la validation de votre commande. Nous vous invitons à les consulter pour connaître les modalités correspondant à votre achat.

Comment préparer votre demande

Pour faciliter la compréhension de votre demande, nous vous conseillons de fournir uniquement les informations utiles à son traitement :

• Question sur un produit : indiquez le nom ou la référence de l’article concerné et précisez votre question.
• Question sur une commande : mentionnez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
• Question sur la livraison : indiquez votre numéro de commande et, si disponible, la référence de suivi du colis.
• Demande d’annulation : consultez notre politique d’annulation des commandes et précisez le numéro de commande ainsi que l’objet de votre demande.
• Demande de retour ou de remboursement : consultez notre politique de retours et de remboursements avant de nous contacter.
• Demande relative aux données personnelles : précisez la nature de votre demande afin qu’elle puisse être examinée conformément aux règles applicables.

Pour protéger vos informations personnelles, ne transmettez pas par e-mail ordinaire votre mot de passe, le numéro complet de votre carte bancaire ou toute autre donnée sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.

Contact et informations complémentaires

Pour toute question concernant notre boutique ou votre expérience d’achat, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant les horaires du service client. Nous vous invitons à consulter également les politiques applicables sur notre site pour obtenir les informations détaillées concernant les commandes, la livraison, les retours et les remboursements.

Site web : https://faragaviae.com

Merci de votre intérêt pour Faragaviae. Nous vous invitons à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires.